【培训】侯定文：在市场实战中千锤百炼

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    侯定文：在市场实战中千锤百炼

侯定文：广州建众企业管理咨询有限公司首席咨询师、培训师，家居建材行业实战营销权威专家，她创立的金钥匙训练营培训模式，为行业真正树立了培中代练、练完就会、应用就产粮的培训效果典范，被誉为行业市场营销实战传奇人物，她所带领的建众团队在家具建材行业创造无数营销传奇。

为整本清源而投身培训

侯定文做事认真、勤于思考，在销售、管理、培训等领域均取得骄人的成绩。她先后服务于日本先锋电子和科龙电器等大型企业，历任业务经理、省区经理、市场部经理、营销培训师、培训中心总监等职。在担任省区经理期间，曾经取得市场占有率第一的骄人业绩。她曾经为四五个专栏撰写文章，著有管理及营销实战等专业性文章百余篇。

目前，大多培训师只会演讲和表演而缺乏实战的经验，培训时场面很热闹，学员很激动，而培训后又恢复原状态。对于这种现象，侯定文认为：“我投身到这个行业就是为了正本清源，我要做真正能帮助企业的培训。”既源于对培训行业的不满，也源于自己想帮助他人的梦想，她投身培训行业，通过讲课和提供咨询给客户带来价值和服务。侯定文和笔者讲了一件事情，有一次，她讲完课后，有个学员流着泪，拉着她的手说“谢谢”。他说他听了6次课，销售业绩从10多万做到80多万，他很感谢侯定文。培训的意义和快乐就在于此吧。

培训师应该泡在市场里

侯定文认为自己不仅仅是个培训师，更多是一个咨询师的角色。她说，建众智业的老师们每个月有三分之二的时间在市场上，在客户的身边解决问题，手把手教客户怎么做。实践出真知，在帮助客户解决问题的过程中，老师们通过思考总结、梳理分类，独创了一系列经历了市场实践、得到市场检验的课程。

侯定文认为，要成为一个能解决问题的讲师应该具备以下素质：一、要从基层做起直至管理层，深刻理解企业运营情况。二、要有真正帮助企业解决问题的责任感和使命感。三、拥有最新的知识结构和市场经验，要深入市场一线实地了解情况。侯定文是个十分好学的人，她每个月读5本财经杂志，2本书，尤其喜欢读历史书，她觉得管理企业和管理国家有很多异曲同工之处，很多经验可以从史书上去借鉴。四、交一批正面思维的朋友，互通有无，彼此提升会很快。

每时每刻，侯定文都在强调一定要在市场中学习，要拥有实战经验。她坚决主张培训老师深入市场，切实为客户解决问题，这种务必拿到第一手市场经验的做法，为建众智业赢得了客户的信任和市场美誉度，赢得了客户很高的忠诚度。

企业应硬件和软件两手抓

在侯定文看来，现在很多企业家对管理没有概念，没有系统的培训体系，市场逼到哪里，就先做哪里。很多人舍得投资硬件建设，却不舍得投资在软件上面。殊不知，投资硬件很容易，个个都会投，投软件，则需要智慧和眼光，很难做得好。这是因为培训行业鱼龙混杂，很多自称是实战派的培训师并没有实战经验，其培训知识陈旧，起不到实际效果。而企业对培训的认识程度和重视程度也不够，有的仅仅是流于形式，没有完整的课程结构、运行体系和师资力量，培训工作后继乏力，收效不大。

在和企业朝夕相处的过程中，侯定文发现，有些公司的战略思维和人力资源规划很不清晰，还处在把人当作成本的阶段，没有真正培养团队的概念。有的虽然有这个意识，但也没有真正的行动。因此，不重视培训的作用和效果也在情理之中了。

侯定文不无痛心地说：“我要历数中国民营企业五宗罪：一，仅仅把做品牌看作是口号，表面上作作文章，以为企业文化就是贴几条标语就行了。二，没有系统的人力资源规划，缺岗了才去招聘。三，总部没有统一整体的服务规范和要求。四，急功近利，没有长远的战略眼光。五，没有预见性，缺乏对未来变迁的抗风险能力。”

夯实基础，从危机中突围

当笔者谈起目前的市场环境时，直言快语的侯定文说：“市场今年不会好，明年不会好，后年也不会好。我觉得只要把基础的工作做好了，就不可能没有市场。”

侯定文建议，企业应该从以下几个方面去着手，产品性价比要高。拓宽渠道的深度和广度。培养一支专业敬业的团队。系统的市场品牌运营和推广系统。提供优质的客户服务。信息的及时准确推送。如果这些基础工作没做好，只请个明星来代言，没有任何意义。

侯定文透露，她正在辅导某品牌在全国进行精准营销的活动，成效不错。精准营销主要是指围绕产品的定位，对目标客户群体提供针对性的服务，达到既节省营销成本，又起到最大化营销效果的营销方式。此外，给客户派送亲友卡，提供一些优惠，这是情感营销的做法，值得尝试。

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