【培训】泰陶开展售后服务培训 创行业最佳服务品牌

    泰陶开展售后服务培训 创行业最佳服务品牌

在市场激烈竞争的今天，售后服务虽然处于市场之外，不像产品处于市场的前端显表那么显眼，但是售后服务却影响着消费者对于企业的看法，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。

泰陶卫浴售后服务培训启动仪式现场

一个企业、品牌如果在售后服务上处于一个劣势，不为市场消费者所青睐那么企业将无法获得消费者的认同。为了打造最受消费者欢迎的服务团队，泰陶卫浴近期制定了售后服务全面培训计划，该计划将分步进行，将所有企业售后人员的技能、态度、效率等进行提高，使得服务团队成为消费者钟爱的专业队伍，为企业在市场上的影响力做出贡献。

记者目前从泰陶卫浴有关部门了解到该计划详细内容目前已经基本上完成，此计划涉及的人数以及各个方面都是历来之最。那么其对于企业在售后领域竞争当中到底具有哪些作用？泰陶相关复制人表示这主要体现在两大方面：

第一，速度，一直以来服务速度是消费者最不满意的地方，可以看到不管是哪类商品，小到衣服大到房地产，售后服务出现速度慢的状况非常常见，这会严重影响消费者对于企业的看法，认为企业不重视消费者或者在逃避责任等等，如此会使得企业慢慢丧失了在消费者心中的地位，那么消费者就会转投其他企业。企业自然失去了一批消费者，而给予了竞争对手制造销量。

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